在查阅宁乡县大接访台账和听取了相关汇报后，张湘涛对宁乡县大接访工作取得的成效给予充分肯定。“接访工作必须立足于解决问题，化解矛盾案结事了。”张湘涛指出，当前形势依然严峻，各级各部门必须要集中解决容易引发信访突出问题及群体性事件的矛盾纠纷和苗头隐患、长期积累的重复信访案件、当前发生的信访突出问题、群众反映强烈的热点难点问题。要围绕“公示、接访、包案、落实”四个环节，进一步落实领导部署、日常接访、具体包案、联席会议、督察考核等5个方面的责任制，并通过责任追究来保证各项责任的落实，最终达到矛盾化解在基层，上访人员的问题解决在当地的目标，确保实现信访总量持续下降，集体上访、非正常上访、群体性事件明显减少。

    当天，张湘涛还现场接待了上访群众。