单位名称

长沙市信访局

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0731－8666239

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邮    编

410013

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0731－8666235

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长沙市岳麓大道218号市政府大楼13楼

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http://www.csxfj.gov.cn/

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xfj@changsha.gov.cn

职    能

根据中共长沙市委、长沙市人民政府《关于中共长沙市委、长沙市人民政府机构设置的通知》（长发[2001]35号）和《关于印发<关于中共长沙市委、长沙市人民政府机构改革方案的实施意见>的通知》（长发[2001]36号）精神，设置长沙市信访局，为市委、市人民政府主管信访工作的机构，属市人民政府机构序列，由市委办公厅、市人民政府办公厅共同管理，以市人民政府办公厅管理为主。其主要职责是：

    （一）负责处理人民群众和境外人士给市委、市人民政府及其领导同志的来信，接待群众来访，做好领导同志接待上访群众的组织服务工作。

    （二）承办中央和国家机关、省委、省政府、市委和市政府领导转办、批办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况；向区、县（市）和市直部门交办信访事项，督促检查交办事项的落实情况。

    （三）综合反映群众来信来访中提出的重要意见、建议和问题，开展调查研究，提供信访信息，为市委、市人民政府决策和指导工作服务。

    （四）协调处理跨地区、跨部门的重大信访纠纷问题；协调处理群众赴京、到省上访和异常、突发性信访事项。

    （五）指导全市信访业务，总结推广信访工作经验；提出改进和加强信访工作的意见。

    （六）了解并掌握全市信访工作干部队伍建设状况，研究提出加强信访队伍建设的措施，组织信访干部的培训，指导信访部门的办公自动化建设。

    （七）承办市委、市人民政府和上级主管部门交办的其他事项。

处室名称

办公室

办公电话

0731－8666239

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传    真

地    址

长沙市岳麓大道218号市政府大楼13楼

职    能

组织协调局机关日常工作；督促检查党组议定事项的落实。负责综合性会议的组织安排；负责收文处理、发文审核和重要文稿的起草。负责财务、对外联络与接待、值班安排、机要、印鉴、保密、档案、安全保卫、行政后勤、人事管理等工作。组织局机关工作目标管理考核。对本局交办案件进行统一管理，建立和更新案件交办台账和共享数据库。组织全市信访干部业务培训；完成领导交给的其他工作。

处室名称

接待来访一处

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地    址

长沙市岳麓大道218号市政府大楼13楼

职    能

负责区县（市）信访工作的检查、协调、指导。接待、处理区县（市）群众来访；做好集体上访的控制、疏导和化解工作；负责来访中紧急突发事件的处理，协助维护市委、市政府大楼的工作秩序和接待场所的上访秩序。协调处理来访中的疑难问题；对影响较大的集体访，组织、召集协调会议，并抓好会议决定事项的督促落实。对上级交办的信访案件进行交办、跟踪督办、结案上报；对自立信访案件进行交办、检查指导、督查督办和回访。定期组织信访突出问题排查，建立信访突出问题调处台账。做好市领导接待日的安排和服务工作。编发《信访信息快报》、《重要信访专报》、《接访通报》、《长沙信访》。综合信访信息及群众信访反映的政策性问题，开展调查研究，向领导提供有价值的调研报告。每季度开展一次信访形势分析，提供信访情况分析报告。完成领导交给的其他工作。

处室名称

接待来访二处

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地    址

长沙市岳麓大道218号市政府大楼13楼

职    能

负责市直部门（单位）信访工作的检查、协调、指导。接待、处理市直部门（单位）群众来访；做好集体上访的控制疏导和化解工作；负责来访中紧急突发事件的处理，协助维护市委、市政府大楼的工作秩序和局接待场所的上访秩序；协调处理来访中的疑难问题；对影响较大的集体访，组织、召集协调会议，并抓好会议决定事项的督促落实。对上级交办的信访案件进行交办、跟踪督办、结案上报；对自立信访案件进行交办、检查指导、督查督办和回访。定期组织信访突出问题排查，建立信访突出问题调处台账。做好市领导接待日的安排和服务工作。编发《信访信息快报》、《重要信访专报》、《接访通报》、《长沙信访》。综合信访信息及群众信访反映的政策性问题，开展调查研究，向领导提供有价值的调研报告。每季度开展一次信访形势分析，提供信访情况分析报告。完成领导交给的其他工作。

处室名称

办理来信处

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长沙市岳麓大道218号市政府大楼13楼

职    能

负责全市群众来信办理工作的检查、协调、指导。受理市内外人民群众来信、来电和各级党委、政府交办、转办的人民来信；筛选、摘要重要来信和人民建议，通过《信访信息快报》、《重要信访专报》等呈领导阅示。向市（县）、区及市直属部门转办、交办重要信访问题。对上级交办的信访案件进行交办、跟踪督办、结案上报；对本处平转、一般交办的信件，进行检查指导、督查督办和回访。建立信访突出问题调处台账。综合信访信息及群众信访反映的政策性问题，开展调查研究，向领导提供有价值的调研报告。做好市领导接待日的安排和服务工作。负责全市群众来信的统计和情况分析，提供信访情况分析报告。编发《来信通报》、《长沙信访》。负责收集有关正科级以上干部的举报信息并向市委组织部报送。完成领导交给的其他工作。

处室名称

协调处(督查室)

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长沙市岳麓大道218号市政府大楼13楼

职    能

督查、反馈市委、市政府关于信访工作的决定落实情况。协调相关处室排查信访突出问题，逐月更新信访突出问题调处情况总台账。办理局长批示交办的信访案件；联合有关处室对本局交办的信访事项进行督促检查。负责对改进工作、追究责任、完善政策“三项建议权”的行使提出意见和建议。牵头负责文明接访室创建工作，指导全市信访接待场所建设。联系律师咨询室工作；负责信访专员的管理服务工作。按季提供信访情况综合分析报告。负责市复查复核办公室的日常工作。负责市联席办督查组的日常工作。完成局领导交给的其他工作。

处室名称

信息网络处

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地    址

长沙市岳麓大道218号市政府大楼13楼

职    能

 负责全市信访信息系统的建设和管理；负责“长沙信访”内外网的建设、维护与管理。受理、转送、交办、督办群众通过网络反映的信访事项；通过《信访信息快报》、《重要信访专报》等，反映群众网络信访中的重要信息。建立信访信息报送网络，为领导提供信访预警信息；负责报送本局政务信息。负责信访宣传、新闻发布工作。负责《长沙信访》的组稿、编审工作；负责《信访信息快报》、《重要信访专报》的审稿工作。负责信访数据的统计上报工作。完成局领导交给的其他工作。

处室名称

监察室

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传    真

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长沙市岳麓大道218号市政府大楼13楼

职    能

负责局机关纪检监察工作，受理群众对本局科以下干部职工的检举、控告，承办局党组和上级纪检监察机关交办的检举、控告和申诉。参与局机关工作责任制考核；对局机关规章制度的落实情况，进行督促、检查、登记和通报。负责市联席办综合组的日常工作。完成局领导交给的其他工作。

处室名称

机关党总支

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地    址

长沙市岳麓大道218号市政府大楼13楼

职    能

负责局机关思想政治工作和业务培训。负责局机关党员发展、党员教育、党员管理工作。负责局机关计划生育、退休干部管理和服务工作。指导局机关工会、共青团、妇委会、关协工作。协调机关精神文明建设、综治和普法工作。编发内部学习资料，传递政策和外地信访工作经验。完成局领导交给的其他工作。